與中國消費者共成長
文/美樂房屋里國區總栽 許瑋
幫助普通家庭改善生活品質
美樂家于1985年從美國的愛達荷州起步經營，逐漸發展為一家全球年營業額超過20億美元、業務遍及全球19個國家及地區的跨國企業，在中國、美國、加拿大等多個國家擁有大型的線上購物網站，并在全球擁有多個生產個人消費品的工廠。如今，美樂家已成為一家為全球數百萬個家庭提供產品與服務的公司。
在奉賢區企業交付的答卷中，有這樣一組數據令人印象深刻：“落戶11年來，美樂家（中國）納稅增長1875倍。”美樂家在中國的快速成長，與優質的產品、全方位的客戶服務、多渠道運營方式以及長期履行企業社會責任密不可分，是一個量變到質變的過程。
美樂家2003年進入中國市場，專業從事銷售家庭清潔、身體保養、化妝護膚及營養食品。入駐中國17年以來，目前已在中國大陸地區擁有28家健康生活館、2個呼叫中心、4個配送中心，并在上海奉賢區、江蘇省南通市設有兩大生產基地。中國已成為美樂家全球最重要的國際市場。
這一(yi)成(cheng)績的(de)(de)取得同樣也得益于美(mei)樂(le)家(jia)(jia)的(de)(de)企業文(wen)(wen)化(hua)。早在(zai)成(cheng)立之初，美(mei)樂(le)家(jia)(jia)創始人(ren)范德士即定(ding)(ding)下了(le)“助(zhu)人(ren)達(da)成(cheng)目(mu)標，共創美(mei)好未(wei)來”的(de)(de)企業使命，致力于幫助(zhu)普(pu)通家(jia)(jia)庭改善(shan)生活品質、幫助(zhu)平凡(fan)人(ren)獲(huo)得成(cheng)功。至今，它仍(reng)是驅使美(mei)樂(le)家(jia)(jia)不斷進取的(de)(de)目(mu)標。也正(zheng)是這種企業文(wen)(wen)化(hua)，造就了(le)美(mei)樂(le)家(jia)(jia)（中國）的(de)(de)人(ren)才(cai)戰(zhan)略，從而發(fa)展出了(le)一(yi)支穩定(ding)(ding)實干的(de)(de)員工隊伍，支撐了(le)公司近(jin)幾年的(de)(de)高速穩健的(de)(de)發(fa)展。
可持續發展的“動力源”
與大部分企業不同，美樂家在經營過程中會通過消費者直購系統（CDM）與顧客建立信任，直接采購、制造與運送產品至消費者手中，而不是經由制造商、廣告商或者分銷商等傳統渠道抵達消費者。這意味著，美樂家不是將產品利潤分給市場上的中間商，而是將一部分的利潤回饋給消費者。
美樂家的商業模式創新不止于此。美樂家在創立之日即將環保融入企業的核心理念：在產品設計研發階段，即通過濃縮型配方，減少包裝體積和重量，降低運輸中的能耗，降低碳排放；使用更多天然原料生產對環境有益的產品；通過包裝減量化，減少過度包裝帶來的資源浪費以及后續的環境污染。
大自然給了我們很多解決問題的方法，美樂家在進行產品研發時，盡可能用大自然可以提供的東西去解決，這是我們的產品哲學。2020年3月，EcoSense美樂家新凈界衣物洗護九倍效能系列新品上市，并憑借其在濃縮、高效、節能、環保方面的優異表現，榮獲“上海日用化學品行業協會推薦產品”稱號。
此外，美樂家始終秉持“品質卓越、價格合理”的產品理念，并在產品創新方面投入了大量人力、資金，以滿足消費者多樣化、個性化和日益增長的消費需求。此外，我們還不斷開拓對產品的研發和升級迭代，使產品保持常新，力求更好地滿足中國消費者對產品種類的多方面需求，從而增加消費者的黏性。
目(mu)前，美(mei)(mei)樂家(jia)(jia)(jia)全球已擁有(you)(you)超過400款產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)，為中國(guo)消費者提(ti)供的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)包(bao)括了生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命活力營養輔助(zhu)食品(pin)(pin)、水(shui)•貝(bei)娜(na)美(mei)(mei)容保養、美(mei)(mei)樂家(jia)(jia)(jia)純質(zhi)精油、特別肌膚護(hu)理(li)、EcoSense美(mei)(mei)樂家(jia)(jia)(jia)新凈界及身(shen)體護(hu)理(li)六(liu)大系(xi)列產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)。2019年(nian)，美(mei)(mei)樂家(jia)(jia)(jia)中國(guo)總(zong)(zong)部(bu)園區項目(mu)在上海奉賢(xian)正式開(kai)(kai)工。美(mei)(mei)樂家(jia)(jia)(jia)將(jiang)在奉賢(xian)區打造(zao)其(qi)海外最大的(de)(de)區域(yu)總(zong)(zong)部(bu)和日化(hua)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)基地(di)(di)(di)，整(zheng)合研發、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)、質(zhi)控、采購(gou)、物(wu)流(liu)等(deng)九大職(zhi)能，總(zong)(zong)投資為1.5億美(mei)(mei)元(yuan)。該項目(mu)擬建工程(cheng)占地(di)(di)(di)面(mian)(mian)積51868.2平(ping)方米(mi)(mi)，總(zong)(zong)建筑面(mian)(mian)積63798.8平(ping)方米(mi)(mi)，將(jiang)設有(you)(you)16條(tiao)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)線，主要生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)、開(kai)(kai)發清潔(jie)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)、個人(ren)護(hu)理(li)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)及化(hua)妝品(pin)(pin)等(deng)系(xi)列產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)，產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)出口將(jiang)覆(fu)蓋亞(ya)太7個國(guo)家(jia)(jia)(jia)和地(di)(di)(di)區。同(tong)時該項目(mu)對當地(di)(di)(di)吸納(na)人(ren)才、提(ti)高就(jiu)業(ye)、創造(zao)稅收(shou)等(deng)方面(mian)(mian)，都將(jiang)發揮積極的(de)(de)作用。該基地(di)(di)(di)和位于江蘇南通(tong)的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)基地(di)(di)(di)，將(jiang)形成美(mei)(mei)樂家(jia)(jia)(jia)在華的(de)(de)“雙引擎”，持續為中國(guo)及亞(ya)太市場提(ti)供堅實(shi)的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)能力。
扎根中國，毫不動搖
美樂家的成長離不開奉賢的親商環境，也離不開區委區政府和開發區領導持續的關注和幫助。奉賢區的“跨前一步服務”，讓我們在美樂家總部園區項目出讓合同簽訂不到24小時內，就同時拿到了建設用地批準書、建設用地規劃許可證、不動產權證書、設計方案批復、建設工程規劃許可證5張證書，以最快速度、最高效率推動項目落地。面對此次新冠肺炎疫情，在“一罩難求”和企業急需復工復產的雙重壓力下，奉賢區有關部門為美樂家提供了2000個口罩，幫助盡快實現復工。
毫無疑問，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)市(shi)場是(shi)全球(qiu)最(zui)具(ju)(ju)活力(li)且(qie)最(zui)具(ju)(ju)投資價值(zhi)的市(shi)場。美樂(le)家(jia)在(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)的戰(zhan)略就是(shi)扎根(gen)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)，為(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)市(shi)場服務；我們(men)在(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)要做的就是(shi)長(chang)期(qi)深(shen)耕，毫不(bu)動搖。只有(you)一直(zhi)在(zai)場，確(que)保業務穩健，才能走(zou)得更遠。今后我們(men)將以消(xiao)費(fei)(fei)者需求為(wei)核心升級打造美樂(le)家(jia)（中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)）的數(shu)(shu)字(zi)化戰(zhan)略，依托數(shu)(shu)字(zi)化平臺讓消(xiao)費(fei)(fei)者形成一站(zhan)式的購物體(ti)(ti)驗(yan)和服務。未來，美樂(le)家(jia)（中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)）也會融合線(xian)上到(dao)線(xian)下(xia)的渠道(dao)，升級線(xian)下(xia)生活館(guan)，打造數(shu)(shu)字(zi)化的體(ti)(ti)驗(yan)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心，釋(shi)放消(xiao)費(fei)(fei)需求，完善消(xiao)費(fei)(fei)體(ti)(ti)驗(yan)，提(ti)升品牌競爭力(li)。
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