中國信息產業部刊登在信息產業部官方網站的該份通告中寫到，電信業務經營者在參與市場競爭時必須充分尊重用戶的選擇權和使用權，必須有利于促進電信行業持續、健康發展，有利于讓廣大消費者享受更新、更優、更廉的電信服務，有利于減少重復建設和低效率投資。任何攔截、破壞用戶通信的行為，電信管理部門將依法予以嚴肅處理。
通告還提示到，“五一”長假將至，各電信業務經營者應從維護社會和諧的高度全心全意做好電信服務。要采取切實措施，嚴格規范各類業務營銷和宣傳活動，保障節假日期間的通信和電信服務正常運轉，保障各類客戶服務熱線和用戶投訴渠道全天候暢通，牢固樹立“以人為本”的經營服務理念，為廣大電信用戶營造放心的消費環境。
此外，各增值電信業務經營者應積極參與“誠信服務、放心消費”行動，嚴格遵守《電信服務規范》等管理規定，堅持誠實守信的商業道德，加強行業自律，自覺抵制各類價格欺詐、虛假宣傳、誘騙消費等違規經營行為，努力為用戶營造和諧放心的信息服務消費環境。
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